En YEVIA queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo hacer un cambio, una devolución o un reclamo.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Podés arrepentirte de tu compra online dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, sin tener que dar explicaciones, como establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (artículo 34). Podés pedirlo con el Botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda o escribiéndonos.
- El producto tiene que estar sin uso, en su envase original cerrado.
- Los gastos de la devolución por arrepentimiento están a cargo de YEVIA.
- Una vez que recibimos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios
Podés pedir un cambio dentro de los 15 días desde la compra.
- El producto tiene que estar sin uso, en su envase original cerrado. Como son alimentos, no podemos aceptar envases abiertos, salvo que el producto tenga un defecto.
- El costo del envío del cambio está a cargo del cliente.
Productos en mal estado o errores en el pedido
Si tu pedido llegó dañado, en mal estado o con un producto distinto al que compraste, escribinos con el número de pedido y una foto del producto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, y el envío corre por cuenta de YEVIA.
Cómo pedir un cambio o una devolución
- Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2528-5157 con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos con los pasos para enviar el producto o coordinar el reemplazo.
- Cuando recibimos el producto, hacemos el cambio o el reintegro por el mismo medio de pago.
Si tenés cualquier duda, mirá las preguntas frecuentes o escribinos.
